Les réponses ci-dessous couvrent les situations les plus courantes. Si la vôtre n'y figure pas, la dernière question vous indique comment nous joindre.
L'inscription ne demande que votre adresse e-mail : vous recevez un lien d'activation valable deux heures. Vous définissez ensuite votre mot de passe (au moins 10 caractères, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial), puis votre profil : pays, système éducatif, classe et série. Les épreuves affichées sont celles de votre classe. Vous pouvez corriger votre classe et votre série pendant les jours qui suivent l'enregistrement de votre profil (le délai est affiché sous le champ) ; ensuite, ils sont fixés jusqu'à la fin de l'année scolaire.
Créer un compte →Votre compte est complet, mais le catalogue de votre classe n'est pas encore ouvert : un écran d'attente le signale à la place de la liste des épreuves. Vous pourrez consulter les épreuves dès l'ouverture, sans rien refaire.
Voir mes épreuves →Depuis la page Épreuves, filtrez par matière ou par année, puis ouvrez une épreuve : elle se lit directement en ligne. Seules les épreuves des dernières années de votre classe sont proposées. Un compte gratuit peut télécharger trois sujets différents par mois ; retélécharger un sujet déjà téléchargé dans le mois ne compte pas. Un forfait Premium télécharge sans limite.
Ouvrir le catalogue →Les corrigés sont réservés au forfait Premium. Un compte gratuit peut tout de même en consulter quelques-uns en ligne chaque mois (le nombre est indiqué sur la page Premium) ; un corrigé déjà ouvert dans le mois se rouvre sans décompte. Le téléchargement des corrigés est réservé aux enseignants.
Découvrir le forfait Premium →Un forfait a une durée fixe (selon le forfait choisi) et ne se renouvelle jamais automatiquement : aucun prélèvement sans votre action. Un rappel vous est envoyé par e-mail à l'approche de l'échéance ; vous rachetez un forfait depuis votre compte, le paiement se fait par Mobile Money.
Voir mon abonnement →Un code cadeau s'active depuis votre compte et vous donne la durée de forfait prévue à son émission. Il est au porteur : il n'est rattaché à aucun pays et fonctionne partout. Vous pouvez aussi en offrir un, avec ou sans compte, depuis la page Cadeau.
Offrir un forfait →Scannez le code QR de la carte avec l'appareil photo de votre téléphone, ou saisissez le code sur la page Activer un code. Le code se vérifie sans compte ; pour l'activer, connectez-vous à votre compte élève, profil complété. Si votre compte n'est pas encore prêt, le code vous attend sur votre page d'accueil. Activez-le avant la date limite imprimée sur la carte.
Activer un code →Depuis le menu de votre compte, demandez le changement : un lien de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse (valable une heure) et une alerte à l'ancienne, qui permet d'annuler la demande. Le changement n'est effectif qu'après confirmation ; vos sessions ouvertes sont alors fermées par sécurité.
Accéder à mon espace →Utilisez « Mot de passe oublié » : un lien de réinitialisation, valable une heure et à usage unique, vous est envoyé par e-mail. Après la réinitialisation, toutes vos sessions sont fermées et vous vous reconnectez avec le nouveau mot de passe.
Réinitialiser mon mot de passe →Après cinq mots de passe erronés d'affilée, le compte est verrouillé quinze minutes : attendez, puis réessayez. Si le compte est bloqué après plusieurs verrouillages, réinitialisez votre mot de passe, ce qui le débloque immédiatement. Un compte suspendu par l'équipe, lui, ne se rouvre qu'en nous contactant.
Réinitialiser mon mot de passe →Pendant les jours qui suivent l'enregistrement de votre profil, vous corrigez vous-même votre classe et votre série depuis Mon profil (le délai y est indiqué). Passé ce délai, ils sont fixés jusqu'à la fin de l'année scolaire de votre pays : la date est affichée dans Mon profil, et seul le support peut les corriger, sur demande via le formulaire de contact. À la rentrée suivante, vous choisissez librement votre nouvelle classe. Votre ville et votre établissement restent modifiables à tout moment ; votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre sexe se corrigent uniquement par le support.
Ouvrir Mon profil →Vous pouvez nous proposer des épreuves, des corrigés ou votre relecture, sans créer de compte : écrivez-nous depuis la page Contact, sujet « Contribuer en tant qu'enseignant ». Indiquez votre matière, le niveau où vous enseignez et votre établissement. Nous étudions chaque proposition et vous répondons par e-mail.
Nous écrire →La page Contact indique l'adresse e-mail du support, nos horaires WhatsApp et un formulaire ; si vous êtes connecté, votre nom et votre adresse sont repris automatiquement. Nous vous répondons à l'adresse indiquée, dans le délai annoncé sur la page.
Nous contacter →